Politique de confidentialité

Chaletô est une entreprise québécoise spécialisée dans la gestion locative de chalets à court terme. Nous offrons des services professionnels aux propriétaires et voyageurs à travers le Québec.

Pour toute question concernant la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Samuel Sévigny
Courriel : info@gestionchaleto.ca
Téléphone : 418-431-5095

Conformément à la Loi 25, nous collectons uniquement les renseignements nécessaires aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information ou de service
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Traiter vos commandes ou vos réservations
• Gérer votre compte et vos préférences
• Vous fournir des communications pertinentes (avec consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Les renseignements personnels que nous pouvons collecter incluent, sans s’y limiter :

• Nom et prénom
• Adresse postale et courriel
• Numéro de téléphone
  Adresse IP
• Informations sur les transactions
• Historique de navigation (anonymisé)
• Préférences d’achat ou d’utilisation de services

Ces données sont recueillies notamment via :

• Nos formulaires de contact
• La création de compte
• Les transactions sur notre site
• Les outils d’analyse intégrés (WordPress, Squarespace Analytics, etc.)

Nous utilisons des outils tiers pour assurer le bon fonctionnement de notre site web et améliorer l’expérience utilisateur :

WordPress
Collecte d’informations techniques (IP, navigateur, pages visitées). Analyse anonyme du comportement utilisateur pour optimiser nos contenus.

Formulaires de contact et site transactionnel
Collecte des renseignements nécessaires à la communication, au traitement des commandes et à la prestation de services.

Nous obtenons votre consentement explicite lorsque nous collectons, utilisons ou communiquons vos renseignements personnels, sauf lorsque requis ou permis par la loi.

Vous avez le droit de :

• Retirer votre consentement à tout moment
• Accéder à vos renseignements
• Corriger, supprimer ou limiter l’utilisation de vos données
• Vous opposer à leur traitement dans certains cas
• Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (CAI) si nécessaire

Pour exercer ces droits : info@gestionchaleto.ca

En fournissant votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des communications de Chaletô. Ces communications peuvent inclure des confirmations, des rappels, des suivis de dossier, des promotions ou des informations utiles liées à nos services.

Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous contactant ou en utilisant les mécanismes de désabonnement intégrés à nos communications.

Chaletô a mis en place un processus de gestion des incidents de confidentialité. En cas d’incident impliquant un renseignement personnel présentant un risque de préjudice sérieux :

• Une déclaration sera faite à la Commission d’accès à l’information
• La personne concernée sera informée dans les plus brefs délais
• Un registre des incidents est maintenu conformément à la Loi 25.

Vos renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues. Une fois cette durée écoulée, les données sont détruites de manière sécurisée, conformément aux exigences de la Loi 25.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité organisationnelles, techniques et physiques pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la perte ou la destruction.

Cela inclut notamment :

• L’hébergement sécurisé de notre site
• Le chiffrement des données sensibles (ex. : paiements)
• L’accès restreint aux données selon les rôles
• Des politiques internes de protection des renseignements personnels

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou des lois applicables. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée.

Dernière mise à jour : 1er août 2025

Pour toute question, commentaire ou exercice de vos droits en lien avec cette politique :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Samuel Sévigny
info@gestionchaleto.ca
418-431-5095