Qui sommes-nous?

Nous sommes une entreprise québécoise spécialisée dans la gestion locative. Pour en savoir plus sur nos services et produits, veuillez visiter notre site web à https://www.chaleto.ca/. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter notre personne-ressource interne : Samuel Sevigny (info@gestionchaleto.ca | 418 353-2681).

Les renseignements collectés et leurs fins

Nous collectons des renseignements sur notre site web dans le but de mieux vous servir et de personnaliser votre expérience. Les informations collectées varient en fonction des interactions que vous avez avec notre site.

Outils utilisées:

Notre site web utilise certains outils tiers pour suivre les informations et analyser le comportement des utilisateurs. Ces outils comprennent:

Squarespace:

Nous utilisons la plateforme squarespace pour gérer notre site web et collecter des données techniques, telles que l'adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées. Ces informations nous aident à surveiller les performances du site et à détecter d'éventuels problèmes techniques.

Squarespace Analytics:

Nous utilisons Squarespace Analytics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, quelles pages sont les plus populaires et comment les visiteurs accèdent à notre site. Les données recueillies par Squarespace Analytics sont anonymes et utilisées à des fins d'analyse et d'amélioration de notre site web.

Formulaire de contact:

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site web, nous pouvons collecter les renseignements suivants: nom, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone. Ces informations sont utilisées pour répondre à vos demandes spécifiques et pour communiquer avec vous concernant nos services.

Site transactionnel:

Si vous utilisez notre site pour des transactions, nous collectons des informations personnelles supplémentaires, telles que les produits que vous avez consultés, votre emplacement, votre adresse IP et le type de navigateur que vous utilisez. Ces informations sont utilisées pour des raisons telles que l'estimation des taxes et des frais d'expédition, le traitement des commandes et l'amélioration de votre expérience d'achat.

Création d'un compte:

Si vous choisissez de créer un compte sur notre site, nous stockerons votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone pour faciliter le processus de paiement lors de vos futures commandes.

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes:

• Vous fournir des informations sur votre compte et vos commandes

• Répondre à vos demandes et demandes de remboursement

• Traiter les paiements en toute sécurité et prévenir la fraude

• Configurer votre compte sur notre site

• Respecter nos obligations légales, telles que le calcul des taxes

• Améliorer notre offre de produits et services

• Vous envoyer des messages marketing, si vous avez donné votre consentement

• Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi.

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu que nous vous présentons. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Les cookies nous aident à suivre le contenu de votre panier, à mémoriser vos préférences et à comprendre comment vous interagissez avec notre site. Ces informations nous permettent d'optimiser notre site web pour mieux vous servir. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés. Conformément à la loi et à notre politique de conservation des dossiers, nous sommes tenus de détruire ces renseignements. Lorsque nous procédons à la destruction, nous prenons les mesures nécessaires pour préserver leur confidentialité et empêcher tout accès non autorisé pendant le processus.

Comment la sécurité de ces données est-elle assurée

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction, nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées. Notre site web est hébergé sur une plateforme sécurisée, et nous utilisons des protocoles de cryptage pour sécuriser les informations sensibles, telles que les détails de paiement. De plus, une personne-ressource interne est désignée pour surveiller la sécurité des données et s'assurer que nos pratiques respectent les normes de protection des données.

Nous nous engageons à respecter les principes de confidentialité et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à contacter Samuel Sevigny (info@gestionchaleto.ca | 418 353-2681). 

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales ou contractuelles. Cependant, veuillez noter que le retrait de votre consentement peut affecter notre capacité à vous fournir nos services.

Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et à respecter votre vie privée conformément à la loi. Si vous avez des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos questions.

CONSENTEMENT ET AUTORISATION DE COMMUNICATION PAR COURRIEL/TÉLÉPHONE

Chez Chaletô, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. En fournissant votre adresse électronique, vous consentez et autorisez Chaletô et votre conseiller à communiquer avec vous par courrier électronique, conformément aux modalités énoncées ci-dessous.

Collecte et Utilisation des Renseignements:

En fournissant votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir des communications de Chaletô. Ces communications peuvent inclure des promotions, des informations pertinentes pour vous, ainsi que des produits et services. De plus, vous consentez à l'utilisation de cette adresse électronique et/ou numéro de téléphone pour nous fournir des informations personnelles liées à votre ou vos contrats/achats, ou pour l'envoi de documents nécessitant notre attention ou notre signature concernant la gestion ou la mise à jour de votre ou vos contrats/achats.

Sécurité et Confidentialité:

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels envoyés par courrier électronique et/ou par téléphone. Cependant, il est important de noter que la confidentialité et la sécurité des communications par courrier électronique ne peuvent être garanties. Vous comprenez que l'e-mail n'est pas un moyen de communication sécurisé et qu'il peut être intercepté.

Durée du Consentement:

Vous reconnaissez que cette autorisation de communication par courriel et/ou téléphone restera valide jusqu'à ce que vous la retiriez par téléphone ou par écrit. Vous avez la possibilité de retirer ce consentement à tout moment en vous désinscrivant (si disponible) ou en nous contactant par téléphone, par courriel ou par courrier.

Responsabilité de Mise à Jour de l'Adresse Électronique:

Vous êtes responsable de nous informer en cas de changement d'adresse électronique. Veuillez nous aviser rapidement en cas de modification afin de continuer à recevoir les communications importantes de Chaletô.

Nous vous remercions de votre confiance envers Chaletô. Si vous avez des questions concernant notre politique de communication par courriel et téléphone, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous offrir un service de qualité en matière d'assurances.